Bagi banyak toko kecil, kasirnya adalah ponsel dan etalasenya adalah ruang chat. Buku ini mengajakmu mengikuti satu hari penuh di balik layar chat toko kerudung daring, dari pukul 07.00 sampai 22.00, lengkap dengan contoh percakapan sebelum dan sesudah diperbaiki.
Yang akan kamu pelajari:
- Nomor bisnis yang terpisah, profil lengkap, serta pesan salam dan pesan menjauh yang menenangkan pelanggan
- Katalog, koleksi, keranjang, dan alur pesanan dari rincian tagihan sampai lunas dan terkirim
- Balasan cepat untuk pertanyaan berulang dan lima label pelanggan: baru, pesan, lunas, kirim, langganan
- Status sebagai etalase harian dan siaran yang sopan: izin pelanggan, frekuensi wajar, dan risiko pembatasan akun
- Grup dan komunitas pelanggan, merawat pelanggan langganan, dan menjaga data pelanggan sesuai UU PDP
Dilengkapi teks pesan siap salin (salam, menjauh, balasan cepat, ajakan bergabung, siaran) serta lembar kerja label, jadwal status, dan daftar periksa siaran.
Cocok untuk penjual daring yang berjualan lewat chat, sering kewalahan saat jam ramai, dan ingin promo yang tidak dianggap spam.
